Contacta con nuestro equipo
Si tienes preguntas, problemas relacionados con la cuenta, dudas técnicas o comentarios generales, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. Podemos gestionar verificación de identidad (KYC), incidencias en depósitos y retiradas, y consultas sobre promociones y soporte para métodos de pago y bonificaciones. Contacta con nosotros a través de chat en vivo, correo electrónico o teléfono; ofrecemos canales de comunicación cómodos y rápidos para que recibas respuesta y la gestión de tu caso en el menor tiempo posible.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (chat 24/7, email 24 h, KYC 24-72 h) |
| Consultas generales | [email protected] (facturación, dudas de cuenta) |
| Afiliados | [email protected] (programa, condiciones y pagos) |
| Teléfono | +34 91 572 48 39 (Llamadas y WhatsApp) |
| Horario | Lun-vie 09:00-22:00; Sáb 10:00-18:00 |
Contacto por email
El correo electrónico es el método preferido para solicitudes detalladas, problemas de cuenta o cuando haya que enviar documentos o explicaciones. Envíe su mensaje a [email protected] con un asunto claro y sus datos de contacto actualizados para evitar demoras. Adjunte copia de identificación o capturas relevantes cuando proceda; revisamos los correos por prioridad y respondemos con instrucciones precisas.
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Nombre <label for="email" style="font-size:14px;color:#222">Email</label><input id="email" name="email" type="email" placeholder="[email protected]" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:6px;font-size:14px"/><label for="mensaje" style="font-size:14px;color:#222">Mensaje</label><textarea id="mensaje" name="mensaje" rows="5" placeholder="Escribe tu consulta o comentario" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:6px;font-size:14px;resize:vertical"></textarea><button type="submit" style="background:#ff6a00;color:#fff;border:none;padding:12px;border-radius:6px;font-size:15px;font-weight:600;cursor:pointer">Enviar mensaje</button>Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de atención responde la mayoría de las consultas en un día hábil. Para solicitudes sencillas, la respuesta suele ser casi inmediata; los temas que requieren verificación de documentos, investigaciones de pago o comprobaciones de seguridad pueden tardar más según su complejidad. En esos casos le mantendremos informado y le daremos un plazo estimado tan pronto como sea posible.
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